Så får du ordning på trilskande skrivare i Windows 7

Dessa skrivare! Vi talar om en produktgrupp med hög mognadsgrad vars barnsjuk­domar borde ha rensats bort för länge sedan, men trots det har de ändå en förmåga att krångla när du minst anar det. Kanske beror det på att de blir allt mer tekniska, eller att det slarvas en del med kvaliteten.

 

Det är däremot långt ifrån ­alltid som ett utskriftsfel verk­ligen beror på en brist i själva skrivaren. Allt som oftast är det i stället en drivrutin, ett program, någon hårdvara i datorn eller operativsystemet som utgör den felande länken.

 

 

Vi har nu kommit till den tredje delen i vår supportskola över fyra delar där vi går igenom vanliga problem som ­kan uppstå med Windows 7- datorer och dess tillbehör. Och nu är det alltså dags att titta närmare på vilka knep du kan ta till i Windows 7 när ­skrivaren sätter sig på tvären och vägrar att lyda order.

 

Här följer sju mer eller ­mindre vanliga problem – och lösningarna på desamma.

 

Felsökaren löser utskriftstrubbel
Du som har hängt med i tidigare delar av den här skolan kommer kanske ihåg att vi tidigare har tipsat om att använda den inbyggda felsökaren i ­Windows 7 när något går snett. Den fungerar i en mängd olika sammanhang och kan också vara till hjälp när skrivaren krånglar. Om det inte går att skriva ut är det alltid en god idé att börja med att testa felsökaren för skrivare, detta under förutsättning att du först har kontrollerat dina anslutningar och försäkrat dig om att skrivaren verkligen är på.

 

1. Gå till Start-menyn och skriv felsökning i sökrutan. Klicka på den första sökträffen längst upp i listan.

 

2. Under rubriken Maskinvara och ljud trycker du på Använd en skrivare.

 

Problem med utskriften. Börja med att använda felsökaren för skrivare – den kan upptäcka vad som är galet!

 

3. Klicka på Nästa i rutan som kommer fram och markera därefter den skrivare som krånglar. Tryck på Nästa och låt verktyget arbeta. Följ där­efter instruktionerna.

 

Gammal modell vägrar fungera
Generellt sett är Windows 7 extremt duktigt på att identifiera skrivare av alla de slag, och det vare sig om de är splitternya eller har några år på nacken. Riktigt gamla modeller kan däremot ställa till med problem, och ­operativsystemet rekommen­derar då att du laddar ned en ­drivrutin på egen hand från tillverkarens hemsida. Om ­skrivaren är fem år gammal eller till och med äldre än så, är det dessvärre inte särskilt troligt att tillverkaren har lagt ned någon möda på att utveckla en ny ­drivrutin för Windows 7.

 

Det finns en metod för att komma runt det här problemet, men den är något omständlig och kräver att du har en äldre version av Windows på cd eller dvd. Du måste också skaffa Microsofts gratisprogram ­Virtual PC. Det här tipset rekommenderas främst till dig som är en van datoranvändare, men givetvis kan även du som har lite mindre erfarenhet testa det, se bara till att följa instruktionerna noggrant.

 

1. Surfa till www.microsoft.com/windows/virtual-pc och klicka på Get Windows XP Mode and Windows Virtual PC now.

 

Virtuell dator. Genom att installera en så kallad virtuell Windows XP-dator kan du använda äldre skrivare på den.

 

2. Under Select your edition of Windows 7 and desired language for installation klickar du i vilken version av Windows 7 du har samt vilket språk programmet ska vara på.

 

3. Tryck på Download under Windows Virtual PC intill Step 3.

 

4. I rutan Windows validation required trycker du på ­Continue. Sajten kontrollerar nu att du har en äkta version av Windows. Tryck på Continue när testet är klart.

 

Äkta vara. Microsoft kollar att du har en riktig version av Windows innan Virtual PC installeras.

 

5. Välj nu att köra den fil som laddas ned. Följ instruktionerna och installera programmet.

 

6. Gå till Start-menyn och leta fram den nyskapade mappen Windows Virtual PC. Starta programmet.

 

7. I rutan som dyker upp trycker du på Skapa virtuell dator. Ge den virtuella datorn ett namn och välj var den ska sparas. Tryck på Nästa.

 

Plats för en dator. Du får välja var du ska spara din virtuella dator, ge den ett namn samt tilldela den en viss mängd minne.

 

8. Ange hur mycket minne som ska tilldelas datorn. Om det exempelvis är ­Windows XP du ska installera duger det gott med 512 megabyte. Tryck Nästa och därefter Skapa.

 

9. I rutan för Virtual PC visas nu din nyskapade virtuella dator.

 

10. Stoppa in skivan med den Windows-version som du vet att skrivaren fungerar med. Dubbelklicka därefter på den virtuella datorn. Nu är det bara att installera Windows på sedvanligt sätt, skillnaden är bara att installationen utförs i ett litet fönster i Windows 7.

 

Specialfönster. Så här ser det ut när virtuella datorn installeras.

 

11. När installationen är klar installerar du skrivarens drivrutin i den gamla ­Windows-versionen i den ­virtuella datorn.

 

12. Om allt har gått rätt till kan du nu skriva ut via den virtuella datorn, kruxet är bara att alla dokument också måste överföras till densamma. Det kan fixas på flera sätt, som till exempel genom att du mejlar filen till dig själv i Windows 7 via en webbaserad mejltjänst såsom Gmail, och därefter öppnar mejlet i den virtuella datorn.

 

Utdelad skrivare har försvunnit
När du uppgraderar från ­Windows Vista till Windows 7 ska du normalt sett få med dig alla viktiga inställningar, men av någon märklig anledning kan processen inte överföra utdelade skrivare. Du måste helt enkelt dela ut dem på nytt efter slutförd uppgradering. Det tar lyckligtvis inte mer än 30 sekunder.

 

1. Öppna Start-menyn och klicka på Enheter och skrivare i högerspalten.

 

2. Leta upp den skrivare som du vill dela ut, högerklicka på den och välj Egenskaper för skrivare.

 

Välj skrivare. Har du flera skrivare högerklickar du på den aktuella och väljer Egenskaper för skrivare i menyn.

 

3. Gå in under fliken Delning och kryssa i Dela ut den här skrivaren.

 

Garanterad utdelning. Under fliken Delning delar du ut skrivaren till ­datorer i nätverket.

 

4. Ändra namnet om du vill och avsluta med att trycka på OK.

Utskrifterna hamnar fel
Du som har flera skrivare installerade i din dator har säkerligen fått erfara att utskrifter skickas till fel skrivare ibland. Det beror på att Windows 7 har bestämt att en av dessa ska vara standardskrivare, det vill säga den som alltid tar emot alla utskrifter såvida du inte anger något annat i inställningarna i det program som du skriver ut från. Om du vill ändra ­standardskrivare gör du bara ­följande:

 

1. Gå till Start-menyn och klicka på Enheter och skrivare.

 

2. Högerklicka på den skrivare du vill använda som standard och tryck på Ange som standardskrivare. Svårare än så är det inte!

 

Nu kan du skriva ut från vilket program som helst och alltid vara säker på att utskrifterna ­hamnar rätt.

 

Skrivare i nätverk hittas ej
Du som har ett litet nätverk därhemma har kanske också en skrivare som du vill göra åtkomlig för alla anslutna ­datorer. Trots att du har delat ut den från en specifik dator på sedvanligt sätt eller anslutit den direkt till nätverket, är det inte alls säkert att du hittar skrivaren när du försöker lägga till den lokalt på en annan dator. Under förutsättning att nät­verket fungerar normalt i övrigt kan du göra ett antal andra kontroller.

 

1. Om skrivaren är utdelad via en annan dator i nätverket börjar du med att kontrollera att den datorn verkligen är påslagen och uppkopplad mot nätverket.

 

2. Kolla sedan att alla datorer i nätverket tillhör samma hemgrupp.del 2 av den här skolan i fyra delar gick vi igenom hur det går till. Du kan också få hjälp med det här genom att gå in och söka efter hemgrupp i Windows hjälpsektion som finns på Start-menyn.

 

Hemgruppskoll. Kontrollera att alla datorerna i ditt nätverk ingår i samma hemgrupp.

 

3. Skulle det vara så att inget av ovanstående hjälper rekommenderar vi att du testar att lägga till skrivaren manuellt. Gå in i Start-menyn, klicka på Enheter och skrivare och tryck på Lägg till en skrivare.

 

4. Välj Lägg till en nätverksskrivare, trådlös skrivare eller Bluetooth-skrivare.

 

5. Klicka på Skrivaren jag vill använda finns inte i ­listan.

 

6. Välj nu något av de två nedersta alternativet. ­Vilken du väljer beror på om du har skrivarens namn eller ip-adress.

 

Om du har det förstnämnda skriver du datornamnskrivarnamn (dina namn) och trycker på Nästa. Följ därefter instruk­tionerna på skärmen.

 

Sök. Hitta skrivaren genom att söka på dess namn – eller ange dess ­ip-adress.

 

Så gör du när utskriftshanteraren sätter sig på tvären
I Windows finns en så kallad utskriftshanterare, det vill säga ett verktyg som tar emot och lagrar utskriftsjobb på hård­disken eller i minnet under tiden som den väntar på att skrivaren ska göra sig redo. Den kan sätta sig på tvären ibland och om du har tur dyker det då upp någon typ av meddelande som hänvisar till utskriftshanteraren – i annat fall händer inte ett dyft, utskriftsjobbet står då bara och tuggar.

 

Det du måste göra är att starta om utskriftshanteraren, och det fixar du genom att starta om hela datorn. Om du inte vill starta om datorn kan du i stället testa den här varianten.

 

1. Klicka på Start-menyn och skriv admin i sökrutan. Klicka sedan på Administrationsverktyg i listan över sökresultat.

 

2. Dubbelklicka på Tjänster.

 

Admins jobb. Under Administrationsverktyg hittar du Tjänster. Klicka där!

 

3. Gå ned till Print Spooler och höger­klicka på den posten.

 

4. Välj Stoppa i menyn som dyker upp.

 

5. Högerklicka på Print Spooler på nytt och tryck på Starta. Nu ska utskriftshanteraren ha startat om.

 

Starta om. Leta upp Print ­Spooler och välj Starta, så startar utskriftshanteraren om.

 

6. När du ändå är inne och petar på utskriftshanteraren kan det vara smart att säkerställa att den är rätt inställd. Högerklicka återigen på Print Spooler och välj därefter Egenskaper.

 

7. Gå ned till Start­metod och kontrollera att den är inställd på Automatiskt. Om inte väljer du detta och av­slutar med att trycka på Verkställ. Därefter kan klicka bort fönstret.

 

Smart verktyg för dig som har HP-skrivare
För dig som använder en skrivare från HP finns det ett hjälpverktyg som löser ett flertal vanliga utskriftsproblem.

 

Du kan till exempel får hjälp när det blir stopp i skrivarkön, när skrivaren ser ut att vara urkopplad än fast den inte är det och när den bara spottar ur sig tomma blad utan att skriva något på dem.

 

Det kostar inte något att ladda hem verktyget och det tar inte upp särskilt mycket plats på hårddisken, så det är verk­ligen värt att testa.

 

1. Surfa till HP:s sida med diagnostikverktyg och tryck på knappen Ladda ner längst upp på sidan för att tanka hem HP:s verktyg för skrivardiagnostik.

 

2. Starta programmet, markera den skrivare som krånglar och tryck på Diagnostisera.

 

Märkesspecifik. HP:s verktyg är smart, men fungerar förstås enbart för HP-skrivare.

 

3. Avvakta en stund och se vilket besked programmet ger. Mest sannolikt kommer det att meddela att det är stopp i skrivarkön (det är nämligen ett av de vanligaste problemen), och programmet erbjuder då även en åtgärd för problemet som vi rekommenderar att du testar.