Det digitala livet efter döden – det här bör du tänka på
Vad händer med våra konton på Facebook, Instagram, Google, Microsoft och Apple när vi inte längre är här? Vi visar hur du raderar konton och skapar minnessidor åt en närstående som dött – och vad du kan göra för att förbereda dig själv inför döden.
Memento mori. Kom ihåg att du en dag ska dö. Vad som händer efteråt vet vi inte. Men döden är något naturligt. Något som vi kan använda som drivmotor för att leva våra liv här och nu.
Samtidigt består våra liv idag till stor del av saker som sker online. Saker som vi lägger i händerna på stora mäktiga företag, som använder våra data för att tjäna pengar. Så vad händer med allt detta när vi en dag inte är här?
Att se en avliden persons profil på sociala medier dyka upp i tid och otid kan vara en smärtsam påminnelse om att den inte längre är bland oss.
Därför har vi satt ihop den här guiden kring hur du som närstående kan göra för att få ordning på användarkonton hos de stora jättarna Facebook, Microsoft, Apple och Google, som tillhör någon som gått bort. Vi visar även vad du själv kan göra för att förbereda inför din bortgång, för att förenkla för dina närstående.
Så gör du på varje plattform
Facebook
Foto: Facebook
Minneskonto
Om Facebook får information om att någon gått bort är det företagets policy att göra om användarkontot till ett minneskonto. Enligt Facebook själva är minneskontot tänkt som en plats på Facebook där anhöriga kan samlas och minnas personen.
Förutsatt att den avlidna personen inte begärt att få sitt konto borttaget innan sin bortgång kan du begära att en familjemedlem eller väns konto görs om till en minnessida genom att fylla i detta formulär.
I formuläret fyller du i webbadressen (URL) för personens Facebook-profil. Du fyller också i exakt datum för när personen gick bort och bifogar en fil med ett dödsfallsintyg. Detta kan vara en skannad kopia, foto eller skärmbild av personens dödsannons, dödsattest eller motsvarande dokument som bekräftar att personen avlidit. Slutligen anger du en giltig e-postadress som Facebook kan använda för att kontakta dig.
När ett konto görs om till ett minneskonto skyddas det så att ingen kan logga in på kontot. Den enda som kan hantera ett minneskonto är en efterlevande kontaktperson som sedan tidigare valts ut av kontoinnehavaren. Om kontoinnehavaren aldrig valde en efterlevande kontaktperson kommer kontot inte hanteras aktivt av någon efter att det gjorts om till ett minneskonto.
Ta bort Facebook-kontot
Finns det en efterlevande kontaktperson för en avliden persons Facebook-konto är det bara den personen som kan begära att Facebook-kontot tas bort. Finns inte det kan en nära släkting eller testamentsexekutor begära att en avliden persons Facebook-konto tas bort helt. För att göra det fyller du i detta formulär.
I begäran fyller du i ditt fullständiga namn, din e-postadress, fullständigt namn på den avlidna personens profil, webbadressen (URL) till personens profil och e-postadressen som kan ha använts för att skapa kontot.
Du behöver också tillhandahålla en inskanning eller foto av personens dödsattest. Har du inte tillgång till det måste bevisa för Facebook att du har behörighet att göra begäran. Bevis kan vara en fullmakt, personbevis, sista vilja och testamente eller brev från dödsbo.
Du behöver också skicka in dokument som bevisar att personen gått bort. Detta kan exempelvis vara en dödsruna.
Kom ihåg att täcka över personlig information i dokumenten som Facebook inte behöver för att behandla begäran. Exempelvis personnummer.
Begära innehåll från en avliden persons Facebook-konto
I undantagsfall överväger Facebook en begäran om ytterligare information eller innehåll från ett konto. För att göra det fyller du i detta formulär.
Du måste i så fall bevisa att du är en behörig representant för personen och ha ett domstolsbeslut. Inget av detta är dock garanti för att Facebook kommer ge dig tillgång till innehåll i en avliden persons konto.
Märk väl att Facebook aldrig lämnar ut ett kontos inloggningsuppgifter till någon, oavsett anledning.
Instagram
Foto: Instagram Instagram ägs av Facebook och fungerar snarlikt gällande hur en avliden persons konto hanteras. Antingen kan det göras om till ett minneskonto eller tas bort helt.
Instagram-minneskonto
Du kan begära att omvandla en avliden persons Instagram-konto till ett minneskonto genom att fylla i det här formuläret. Till skillnad från Facebook måste du själv vara inloggad på ett Instagram-konto för att nå sidan.
Du behöver fylla i ditt namn och din e-postadress, den avlidnes fullständiga namn och användarnamn på Instagram samt bifoga ett dödsattest i någon form och uppge när personen gick bort. Om du inte känner till exakt datum kan du ange ett ungefärligt datum.
Även på Instagram är minneskonton tänkta som platser att minnas den bortgångna personen. Efter att ett konto gjorts om till ett minneskonto står det “Till minne av” i anslutning till kontot. Ingen kan logga in på det och göra ändringar. Inlägg eller kommentarer i profilen som inte följer Instagrams communityregler eller användarvillkor kan fortfarande anmälas. Minneskonton dyker inte upp på vissa delar av Instagram, så som Utforska.
Ta bort Instagram-kontot
Verifierade familjemedlemmar eller lagliga företrädare kan begära att en avliden persons Instagram-konto tas bort genom att fylla i detta formulär.
I formuläret fyller du i ditt namn, din e-postadress, den avlidna personens fullständiga namn, den avlidnes användarnamn på Instagram, en länk till den avlidne personens Instagram-konto, när personen gick bort samt ett bifogat dödscertifikat.
Instagram kommer vid något tillfälle också kräva att du har dokument som visar att du är en nära familjemedlem eller laglig företrädare för personen. Detta kan vara den avlidna personens födelsebevis, dödsattest och myndighetsutfärdade bevis på att du är en laglig företrädare för personen eller dödsboet.
Microsoft
Microsoft-konton är kopplade till flera olika tjänster, så som Outlook.com, Onedrive med mera. Microsoft själva säger att de inte behöver kontaktas ifall en person avlidit.
Om en anhörig känner till autentiseringsuppgifterna för ett Microsoft-konto kan de välja att avsluta kontot själva. Om ingen har tillgång till autentiseringsuppgifterna avslutas Microsoft-konton automatiskt efter två års inaktivitet. Outlook.com och Onedrive-konton låses redan efter ett år. All e-post och alla filer tas bort strax efteråt.
Gällande prenumeration på Microsoft-tjänster kan dessa avslutas automatiskt genom att meddela banken eller avsluta den avlidna personens bankkonto eller kreditkort.
Microsoft skriver att de på grund av “vissa juridiska bestämmelser” inte kan lämna ut någon information om några konton.
En formell stämningsansökan eller ett domstolsföreläggande kan dock göra att Microsoft lämnar ut uppgifter om en avliden persons e-postkonto (outlook.com, live.com, hotmail.com och msn.com), Onedrive eller Microsoft-konto. Beslut om utlämnande av innehållet görs efter övervägande i enlighet med gällande lagstiftning. Kunder i Europa kan skicka stämningsansökan och domstolsförelägganden till:
Microsoft Ireland Operations Ltd 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland
Microsoft besvarar inte förfrågningar kring detta som skickas via e-post eller fax.
Google
Foto: Google Ett Google-konto inkluderar en rad olika tjänster, så som Google One, Gmail, Blogger och Youtube.
Google själva skriver att de i tillämpliga fall kan hjälpa närstående familjemedlemmar och representanter att stänga en avliden persons konto. Under särskilda omständigheter kan Google också tillhandahålla innehåll från en avliden användares konto. Google tillhandahåller däremot aldrig lösenord eller andra inloggningsuppgifter.
Du som anhörig kan begära att den avlidna användarens konto stängs ner genom att fylla i det här formuläret.
Välj “Stänga en avliden användares konto” och fyll i den avlidnes fullständiga namn och e-postadress följt av det fullständiga namnet på den släkting eller det juridiska ombud som gör begäran, samt e-post till denne. Markera vad din relation är till personen, välj land, postnummer och skriv in dödsdatum för personen.
Därefter behöver du bifoga en skannad kopia av en giltig legitimation som utfärdats av en myndighet eller ett körkort som identifierar dig. Du behöver också bifoga en attesterad engelsk översättning som utförts av en professionell översättare.
Du ska också ladda upp en skannad kopia av den avlidna personens dödsattest. Återigen behöver du bifoga en attesterad engelsk översättning gjord av en professionell översättare.
Du kan också bifoga ytterligare dokument som du anser är relevanta för att Google ska förstå ditt ärende. Även dessa behöver översättas till engelska professionellt.
För att få tillgång till innehåll på Google-kontot behöver du utöver ovanstående också ha ett domstolsbeslut utfärdat i USA.
Google raderar automatiskt konton som varit inaktiva under en längre tid. Standardinställningen för detta ligger på två år.
Apple
Foto: Apple Apple skriver att eftersom de inte vet om en person skulle vilja dela med sig av innehållet på sina Apple-konton så kommer företaget inte heller dela med sig av någon information från kontot.
Apple har inte heller något officiellt sätt att stänga ner Apple-id efter att en person avlidit. Faktum är att Apple-id:n blir aldrig inaktiva om du inte kontaktar Apple, verifierar din identitet och ber dem radera Apple-id:t.
För att begära att få ett konto borttaget måste du därför kontakta Apple Support och navigera dig fram till samtals- eller chattsupporten. Var redo med den avlidnes uppgifter, dina uppgifter och dödscertifikat.
Apple säger att de kan dela med sig av innehåll på ett Apple-konto om det finns ett domstolsbeslut.
I domstolsbeslutet ska namn och Apple-id för den avlidna personen finnas, såväl som namnet på den som gör begäran och att den är den avlidna personens lagliga representant. Den avlidne personen måste också varit användaren av samtliga konton som var kopplade till Apple-id:t. Domslutet måste explicit säga att Apple måste hjälpa personen som gör begäran att få tillgång till information från den avlidne personens konto. Först när du har allt detta kan du kontakta Apples support.
Apple uppmanar kunder att i sina arv skriva in vad som ska hända med den personliga information som lagras på deras enheter och i Icloud. Detta kan också göra det enklare och snabbare att begära tillgång till innehållet. En av nyheterna i IOS 15.2 och Ipad OS 15.2 är också Legacy Contact, där användaren kan ange vem eller vilka som får lov att komma åt kontot vid ett dödsfall.
Förbered dig på nätet inför döden
Du är den som har kontroll över ditt liv. Därför kan du redan nu också bestämma vad du ska lämna efter dig när du går vidare. Utöver fysiska dokument finns också flera användbara digitala tjänster. Här visar vi hur de funkar.
Vita Arkivet
Foto: Fonus Vita Arkivet är en kostnadsfri tjänst som erbjuds av Fonus som är en folkrörelseägd koncern och kooperativ förening, samt Sveriges mest anlitade begravningsbyrå, enligt dem själva.
Arkivet kan fyllas i digitalt genom att du skapar en användare på vitaarkivet.se. Alla som har fyllt 16 år kan logga in med bank-id.
I Vita Arkivet kan du bland annat skriva hur du önskar att din begravning ska se ut, var du vill bli begravd, vad som ska hända med dina tillhörigheter och om det finns viktiga dokument anhöriga bör känna till. Du skriver även in vilka som ska få ta del av Vita Arkivet när du gått vidare samt deras kontaktuppgifter.
Det går även att lägga in upp till fem bilagor i form av Word- eller pdf-filer. Vad dokumenten innehåller bestämmer du själv. Det kan exempelvis vara personliga brev till närstående, en försäkringsinventering eller ett dokument med viktig information, såsom inloggningsuppgifter.
Du måste inte göra i ordning allt på en gång och du kan göra så många ändringar du vill.
Kom ihåg att Vita Arkivet inte är juridiskt bindande. För att få dina önskemål i ett testamente ska bli juridiskt bindande behöver du kontakta en advokat. Utan testamente gäller de allmänna arvsreglerna i Ärvdabalken.
Livsarkivet
Foto: Livsarkivet.se Livsarkivet är en kostnadsfri tjänst som erbjuds av Sveriges Auktoriserade Begravningsbyråer. Likt Vita Arkivet är det ett dokument där du kan svara på en rad olika frågor gällande dina önskemål och vilka dokument som finns. Livsarkivet är ett mer uttömmande dokument än Vita Arkivet. Däremot går det inte att bifoga några filer i det. Det är inte heller juridiskt bindande.
Du kan fylla i Livsarkivet här. Inloggning sker med bank-id. Du kan fylla i det stegvis, göra ändringar och uppdatera det så ofta som du vill.
