Microsoft vill kunna göra sina program “nästan helt krasch-fria”, därför kommer de med Office 2003 introducera något de kallar “Customer Experience Improvment Program for Office”. Detta innebär att användarna kommer att tillfrågas om de frivilligt vill dela med sig information om hur de använder programmen, hård- och mjukvarans prestanda, samt vilka fel som uppstår och hur ofta de gör det.
Customer Experience Improvment Program for Office bygger på felrapporteringsverktyget i Windows XP och Office XP, men skickar mycket mer information till Microsoft än dessa. Användarna kommer att tillfrågas om de vill delta några dagar efter att de har installerat Office 2003. Om de svarar ja, kommer data att samlas in i bakgrunden och sedan skickas till Microsoft.
Förutom att använda informationen till att göra framtida programvara felfri, kommer Microsoft att analysera den för att se vilka funktioner användarna använder och vill ha.
För mer information om Office 2003, se nyheterna den 3:e april och den 26:e april.