Dell, liksom många andra amerikanska företag, har förlagt viss del av verksamheten till länder som exempelvis Indien och Kina, länder där de inte behöver betala ut lika höga löner som hemma i USA. Ett exempel på sådan verksamhet är den tekniska supporten.
Men efter klagomål från företagskunder som var missnöjda med nivån på supporten de fick, flyttar Dell nu tillbaka en del av företagssupporten till USA. Det gäller i första hand supporten för datorserierna Optiplex och Latitude. Företagssupporten för övriga produkter och konsumentsupporten kommer dock även fortsättningsvis att fördelas mellan Dells 20 globala supportcenter.